High Performance in Hospital Management

ABSTRACT

What can we learn from other health systems? – What do the different stakeholders expect from their health system? – How innovative is your hospital? – Which managerial attitudes are not sustainable? This chapter introduces different health systems and health care costs. Over the past few years a new market-driven orientation of hospitals has taken place. We elaborate on the Kutzin framework to improve effciencies of health systems and highlight what the different stakeholders can anticipate with regard to a health system. In addition, the expectations of health care users in developing and developed countries are debated. The chapter ends with a questionnaire to investigate how innovative your hospital is and how you can engage in the innovation process.

INTRODUCTION

When health systems are compared internationally, there is a huge variety among them regarding equality, quality of care, service and accessibility. Also even within countries, for instance in the USA and South Africa, service delivery, mortality and even life expectancy vary depending on whether patients are treated as public or as private patients. In South Africa, for example, the mortality rate among children younger than 5 years differs by a factor of 10 between the private and the public health care system. This is caused not only by the quality of service delivery and treatment options, which differ signifcantly, but also by socioeconomic factors and co-morbidities. Patients who are aged over 50 years have co-morbidities such as diabetes or hypertension and those who live in a non-supportive socio-economic environment are, for example, not eligible for dialysis in the public sector in South Africa. The UK is one country that provides universal health care (‘universal health coverage’) for all citizens by applying the Beveridge model, a welfare model in which health care is provided for all and fnanced by the government through tax payments. The British National Health System (NHS) is often cited as a model for a public health system that offers good service delivery. However, long waiting times for medical services and limitations (e.g., hip replacement, organ transplants) from a certain age are often applied in the British NHS.

چکیده

چه می توان از دیگر سیستم های بهداشتی یاد بگیریم؟ – ذینفعان مختلف از سیستم بهداشتی خود انتظار دارند؟ – چگونه بیمارستان شما نوآور است؟ – کدام نگرش مدیریتی پایدار نیست؟ این فصل سیستم های بهداشتی مختلف و هزینه های مراقبت های بهداشتی را معرفی می کند. طی چند سال گذشته، یک جهت گیری جدید مبتنی بر بازار بیمارستان ها صورت گرفته است. ما در چارچوب Kutzin برای بهبود اثربخشی سیستم های بهداشت و درمان و برجسته آنچه ذینفعان مختلف می توانند در مورد سیستم سلامت پیش بینی است. علاوه بر این، انتظارات کاربران مراقبت های بهداشتی در کشورهای در حال توسعه و توسعه یافته مورد بحث قرار گرفته است. این فصل با استفاده از یک پرسشنامه برای بررسی چگونگی ابتکاری بیمارستان و نحوه مشارکت در روند نوآوری به پایان می رسد.

مقدمه

هنگامی که سیستم های بهداشتی در سطح بین المللی مقایسه می شود، در میان آنها برابری، کیفیت مراقبت، خدمات و دسترسی، تفاوت زیادی وجود دارد. حتی در داخل کشورها، به عنوان مثال در ایالات متحده آمریکا و آفریقای جنوبی، ارائه خدمات، مرگ و میر و حتی امید به زندگی بسته به اینکه آیا بیماران به عنوان عمومی یا بیماران خصوصی رفتار می شوند، متفاوت هستند. به عنوان مثال، در آفریقای جنوبی، میزان مرگ و میر در میان کودکان زیر 5 سال با یک عامل 10 برابر بین سیستم مراقبت های بهداشتی خصوصی و عمومی متفاوت است. این نه تنها با کیفیت ارائه خدمات و درمان، که به طور قابل توجهی متفاوت است، بلکه همچنین با عوامل اجتماعی-اقتصادی و بیماری های مشترک ایجاد می شود. بیمارانی که بیش از 50 سال سن داشته اند، بیماری های مشترک مانند دیابت یا فشار خون بالا و کسانی که در محیط اجتماعی-اقتصادی غیرافسردگی زندگی می کنند، برای واجد شرایط دیالیز در بخش عمومی در آفریقای جنوبی نیستند. بریتانیا یک کشور که مراقبت های بهداشتی جهانی ( ‘پوشش بهداشتی جهانی’) فراهم می کند برای همه شهروندان با استفاده از مدل بوریج، یک مدل رفاه که در آن مراقبت های بهداشتی است که برای همه توسط دولت از طریق پرداخت مالیات ارائه شده و fnanced است. سیستم بهداشت ملی بریتانیا اغلب به عنوان یک مدل برای یک سیستم بهداشت عمومی ارائه می شود که ارائه خدمات خوب را ارائه می دهد. با این حال، مدت زمان انتظار برای خدمات پزشکی و محدودیت ها (مانند جایگزینی هیپ، پیوند عضو) از یک سن خاص، اغلب در NHS بریتانیا استفاده می شود.

Year: 2016

Publisher : SPRINGER

By : Edda Weimann , Peter Weimann