توضیحات
ABSTRACT
Consumers abandon their online purchases at an e-commerce website partly due to the lack of information transparency of the website. We identify the antecedents of consumers’ perceived information transparency of an e-commerce website and its effects on consumers’ online purchase intention. We collected data through a scenario-based survey conducted in a laboratory setting. We found that (1) product transparency, vendor transparency, and transaction transparency significantly influence perceived information transparency; (2) perceived information transparency significantly increases consumers’ online purchase intention; and (3) perceived risk partially mediates the effects of perceived information transparency on purchase intention.
INTRODUCTION
The rapid development of business-to-consumer (B2C) e-commerce has largely benefited consumers, such as facilitating their search for product information and improving the quality of their online purchase decisions . However, there is also evidence of deterrence to consumers’ purchase decisions because of the lack of necessary information. That is, the information provided by e-vendors does not always satisfy online consumers’ information needs. The information needed by consumers is sometimes not available, and in some instances, the required information is deliberately not provided by the e-vendors, leading to the issue of lack of information transparency. For example, some vendors failed to provide privacy policy regarding how they utilize the customer’s information collected.1 Some .online vendors of used cars are .unwilling to disclose clear warranty policy about their products
چکیده
مصرف کنندگان از خرید آنلاین خود در یک وب سایت تجارت الکترونیک به علت کمبود شفافیت اطلاعات وب سایت ناشی می شوند. ما پیشین های شفافیت اطلاعات درک شده مصرف کننده از یک وب سایت تجارت الکترونیک و تاثیر آن بر روی قصد خرید آنلاین مصرف کنندگان را شناسایی می کنیم. داده ها را از طریق یک نظرسنجی مبتنی بر سناریوی انجام شده در محیط آزمایشگاهی جمع آوری کردیم. ما دریافتیم که (1) شفافیت محصول، شفافیت فروشنده و شفافیت معامله به طور قابل ملاحظهای شفافیت اطلاعات درک شده را تحت تاثیر قرار می دهند. (2) شفافیت اطلاعات درک شده به طور قابل توجهی افزایش قصد خرید آنلاین مصرف کنندگان را افزایش می دهد. و (3) ریسک درک شده بخشی از تاثیرات شفاف اطلاعات درک شده در مورد قصد خرید را میطلبد.
مقدمه
توسعه سریع تجارت الکترونیکی به مصرف کننده (B2C) تجارت الکترونیک به طور عمده به مصرف کنندگان منجر شده است، مانند تسهیل جستجوی اطلاعات محصول و بهبود کیفیت تصمیمات خرید آنلاین. با این حال، شواهدی وجود دارد که نشان می دهد بازدارندگی تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان به علت فقدان اطلاعات لازم است. به این معنی که اطلاعات ارائه شده توسط فروشندگان الکترونیکی همیشه نیازهای اطلاعاتی مصرف کنندگان آنلاین را برآورده نمی کند. اطلاعاتی که توسط مصرف کنندگان مورد نیاز است گاهی اوقات در دسترس نیست و در برخی موارد اطلاعات مورد نیاز به طور عمدی توسط فروشندگان الکترونیکی ارائه نمی شود و منجر به عدم شفافیت اطلاعات می شود. به عنوان مثال، برخی از فروشندگان نتوانستند سیاست حفظ حریم خصوصی خود را در مورد چگونگی استفاده از اطلاعات مشتری جمع آوری کنند. برخی از فروشندگان داخلی اتومبیل های مورد استفاده، مایل به افشای سیاست گارانتی واضح در مورد محصولات خود هستند.
Year: 2018
Publisher : ELSEVIER
By : Liying Zhou, Weiquan Wang, Jingjun (David) Xu,Tao Liu, Jibao Gu
File Information: English Language/ 52 Page / size: 516 KB
سال : 1397
ناشر : ELSEVIER
کاری از : Liying ژو، Weiquan وانگ، Jingjun (دیوید) Xu، تائو لیو، Jibao گو
اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 52 صفحه / حجم : KB 516
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.