Business Process Re-Engineering At Cardiology Department

توضیحات

ABSTRACT

Healthcare sector is the world’s third largest industry and is facing several problems like excessive waiting times for patients, lack of access to information, high costs of delivery and medical errors. Healthcare Managers seek the help of process reengineering methods to discover the best processes for performing work, and that processes are reengineered to optimize productivity without compromising on quality. Business Process Reengineering refers to the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality and speed. The present study is carried out at tertiary care corporate hospital with 1,000- plus-bed facility. A descriptive study and case study method is used with intensive, careful, complete observation of  patient flow, delays, short comings in the patient movement and workflow. Data is collected through observations, informal interviews and analyzed by Matrix Analysis. Flowcharts were drawn for the various work activities of cardiology department including Workflow of the  admission process, Workflow in ward & ICCU, Work flow of the patient for catheterization laboratory procedure & Billing and Discharge  Process. The Problems of the existing system were studied and necessary suggestions were recommended to cardiology department module with illustrated Flow chart.

INTRODUCTION

Healthcare sector is the world’s third largest industry and it is growing rapidly both in developing countries and developed nations. Healthcare all across the globe are facing several problems. The most publicized symptoms are excessive waiting times for patients, lack of access to providers and information, high costs of delivery and medical errors. As healthcare costs increases, there is a need for healthcare service  providers and healthcare managers to contain costs and to achieve a higher efficiency at their operating facilities without scarifying quality. (Romanow, R.J. 2002). Healthcare Managers seek the help of process reengineering methods to discover the best processes for performing work, and that processes are reengineered to optimize productivity without compromising on quality (Weicher et al. 1995). According to Hammer and Champy (1993) BPR refers to the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality and speed.

چکیده

بخش بهداشت و درمان سومین صنعت در جهان است و با مشکلات متعددی مانند زمان انتظار برای بیمار، عدم دسترسی به اطلاعات، هزینه های بالای تحویل و خطاهای پزشکی مواجه است. مدیران بهداشت و درمان به دنبال روش های مهندسی مجدد فرآیند برای کشف بهترین فرآیندهای انجام کار هستند و فرآیندهای مجدد به منظور بهینه سازی بهره وری بدون به خطر انداختن کیفیت به کار می روند. مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار به بازسازی بنیادین و اصلاح رادیکال فرآیندهای کسب و کار اشاره دارد به منظور دستیابی به پیشرفت چشمگیر در معیارهای عملکردی معاصر مانند هزینه، کیفیت و سرعت. این مطالعه در بیمارستان شرکت کننده در مراقبت از بیماران با امکانات بالغ بر 1000 نفر انجام شده است. یک مطالعه توصیفی و روش مورد مطالعه با بررسی شدید، دقیق و کامل از جریان خون بیمار، تاخیر، کمبود حرکت جنبش و گردش کار است. داده ها از طریق مشاهدات، مصاحبه های غیر رسمی و تجزیه و تحلیل ماتریکس تجزیه و تحلیل گردید. نمودار جریان برای فعالیت های مختلف کار در بخش قلب و عروق، از جمله گردش کار در روند پذیرش، گردش کار در بخش و ICCU، جریان کار بیمار برای روش آزمایشگاه کاتتریزاسیون و فرایند پرداخت و تخلیه، صورت گرفت. مشکلات سیستم موجود مورد بررسی قرار گرفت و پیشنهادات لازم برای ماژول بخش قلب و عروق با نمودار جریان نشان داده شد.

مقدمه

بخش بهداشت و درمان سومین صنعت جهان است و در کشورهای در حال توسعه و کشورهای توسعه یافته به سرعت در حال رشد است. بهداشت و درمان در سراسر جهان با چندین مشکل مواجه هستند. نشانه هایی که بیشتر مورد توجه قرار می گیرند، زمان انتظار بیش از حد برای بیماران، عدم دسترسی به ارائه دهندگان و اطلاعات، هزینه های بالای تحویل و خطاهای پزشکی است. به عنوان افزایش هزینه های مراقبت های بهداشتی، نیاز به ارائه دهندگان خدمات درمانی و مدیران مراقبت های بهداشتی وجود دارد که شامل هزینه ها و دستیابی به کارایی بالاتری در امکانات کارخانه خود بدون کسر کیفیت باشند. (Romanow، R.J. 2002). مدیران مراقبت های بهداشتی به دنبال روش های مهندسی مجدد روند برای کشف بهترین فرآیندهای انجام کار هستند و فرآیندهای مجدد برای بهینه سازی بهره وری بدون به خطر انداختن کیفیت (Weicher et al.، 1995) تجدیدنظر می شوند. بر اساس Hammer و Champy (1993)، BPR به بازسازی بنیادین و اصلاح رادیکال فرآیندهای کسب و کار اشاره می کند تا پیشرفت چشمگیر در عملکرد های مهم و معاصر معاصر مانند هزینه، کیفیت و سرعت انجام شود.

Year: 2013

Publisher :  IJTEEE

By :  Syed Murtuza Hussain Bakshi

File Information: English Language/ 9 Page / size: 601 KB

Only site members can download free of charge after registering and adding to the cart

Download tutorial

سال : 1392

ناشر : IJTEEE

کاری از : سید مارتا حسین بکشی

اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 9 صفحه / حجم : KB 601

فقط اعضای سایت پس از ثبت نام و اضافه کردن به سبد خرید می توانند دانلود رایگان کنند.خوشحال می شویم به ما پبیوندید

آموزش دانلود