The Impact on the Organisational Effects of the Implementation of ERP and Selected Management Methods

ABSTRACT

The aim of the article was the analysis of the relations of the coexistence of the Enterprise Resource Planning (ERP) and selected management methods: Benchmarking, Business Process Management (BPM), Business Process Reengineering (BPR), Balanced Scorecard (BSC), Competency-based Management (CBM), Customer Relationship Management (CRM), Knowledge Management (KM), Lean Management (LM), Outsourcing, Six Sigma, Total Quality Management (TQM). Contemporary organisations invest more and more in enterprise systems, including ERP systems, and high growth of these investments is still predicted. The complexity and dynamics of modern management systems in fact determine the simultaneous and sequential application of many management concepts and methods. In the main, however, the coexistence of implemented solutions
should be beneficial for an organisation. The theoretical views on the relations of ERP and selected management methods have thus been empirically verified in the analysis of differences in the assessment of a number of effects of using the selected management methods in pairs with ERP as well as separately (business, efficiency, management, social and environmental effects) were investigated. One-way ANOVA was used for a sample of 167 Polish organizations.

INTRODUCTION

Contemporary organisations invest more and more in enterprise systems, including ERP systems, and high growth of these investments is still predicted. Enterprise resource planning (ERP) systems are found to be critical to organisational performance and survival (Liang and Xue 2004). Davenport (2000) underlines the ERP systems’ potential to greatly enhance organisational performance and establish competitive advantage (Liang and Xue 2004). According to Cebeci, ERP systems play a vital role in today’s organisations in fulfilling their visions and strategies (Cebeci 2009). However, installing an enterprise system is not merely a computer project, but an expensive and risky investment, which impacts on a firm’s primary and support processes, its organisational structure and procedures, the existing legacy systems, and the personnel’s roles and tasks (Aloini et al. 2012, p. 183). It is understandable that a significant body of research on ERP systems has been focused on the reasons for implementation, the challenges of the implementation project itself and critical success factors in implementation (Laframboise and Reyes 2005). Some studies also investigate the impact of ERP implementation on organisational performance (Liang and Xue 2004; Galy and Sauceda 2014).

چکیده

هدف مقاله تحلیل روابط همزیستی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و روش های مدیریت انتخابی است: معیار سنجش، مدیریت فرایند کسب و کار (BPM)، مهندسی مجدد فرایند کسب و کار (BPR)، کارت امتیازی متوازن (BSC)، رضایت مديريت ارتباط با مشتري (CRM)، مديريت دانش (KM)، مديريت ناب (LM)، برون سپاري، شش سيگما، مديريت جامع كيفيت (TQM). سازمان های معاصر بیشتر در سیستم های سازمانی، از جمله سیستم های ERP سرمایه گذاری می کنند و رشد بالایی از این سرمایه گذاری ها پیش بینی شده است. پیچیدگی و دینامیک سیستم های مدیریت مدرن، در واقع، کاربرد همزمان و پیوسته بسیاری از مفاهیم و روش های مدیریت را تعیین می کند. با این حال، در اصل، همزیستی راه حل های پیاده شده باید برای سازمان مفید باشد. دیدگاه های نظری در رابطه با ERP و روش های انتخابی مدیریتی به صورت تجربی در تجزیه و تحلیل تفاوت های ارزیابی تعدادی از اثرات استفاده از روش های مدیریت انتخاب شده در جفت با ERP و همچنین به طور جداگانه (کسب و کار، کارایی، مدیریت ، اثرات اجتماعی و محیطی) مورد بررسی قرار گرفتند. یک روش آنالوگ یک طرفه برای نمونه ای از 167 سازمان لهستانی استفاده شد.

مقدمه

سازمان های معاصر بیشتر در سیستم های سازمانی، از جمله سیستم های ERP سرمایه گذاری می کنند و رشد بالایی از این سرمایه گذاری ها پیش بینی شده است. سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) برای عملکرد سازمانی و بقا حیاتی هستند (Liang and Xue 2004). Davenport (2000) تأکید می کند که پتانسیل سیستم های ERP برای بهبود عملکرد سازمان و ایجاد مزیت رقابتی (Liang and Xue 2004). با توجه به Cebeci، سیستم های ERP در سازمان های امروز در انجام دیدگاه ها و استراتژی های خود نقش حیاتی دارند (Cebeci 2009). با این وجود، نصب یک سیستم سازمانی صرفا یک پروژه کامپیوتری نیست، بلکه یک سرمایه گذاری گران و مخاطره آمیز است که بر فرایندهای اولیه و پشتیبانی شرکت، ساختار و روش های سازمانی آن، سیستم های موجود موجود و نقش وظیفه و پرسنل تاثیر می گذارد (Aloini et al. 2012، p. 183). قابل فهم است که بخش قابل توجهی از تحقیق در سیستم های ERP بر دلایل پیاده سازی، چالش های پروژه پیاده سازی و عوامل موفقیت بحرانی در پیاده سازی (Laframboise and Reyes 2005) متمرکز شده است. بعضی از مطالعات نیز تأثیر پیاده سازی ERP بر عملکرد سازمانی را مورد بررسی قرار می دهد (Liang and Xue 2004؛ Galy and Sauceda 2014).

Year: 2016

Publisher : SPRINGER

By : Agnieszka Bien´kowska, Katarzyna Walecka-Jankowska,and Anna Zgrzywa-Ziemak