توضیحات
ABSTRACT
Traditionally, consumers used the Internet to simply expend content: they read it, they watched it, and they used it to buy products and services. Increasingly ,however, consumers are utilizing platforms–—such as content sharing sites, blogs, social networking, and wikis–—to create, modify, share, and discuss Internet content. This represents the social media phenomenon, which can now significantly impact a firm’s reputation, sales, and even survival. Yet, many executives eschew or ignore this form of media because they don’t understand what it is, the various forms it can take, and how to engage with it and learn. In response, we present a framework that defines social media by using seven functional building blocks: identity, conversations, sharing, presence, relationships, reputation, and groups. As different social media activities are defined by the extent to which they focus on some or all of these blocks ,we explain the implications that each block can have for how firms should engage with social media. To conclude, we present a number of recommendations regarding how firms should develop strategies for monitoring, understanding, and responding to different social media activities.
INTRODUCTION
Social media employ mobile and web-based technologies to create highly interactive platforms via which individuals and communities share, co create, discuss, and modify user-generated content. Given the tremendous exposure of social media in the popular press today, it would seem that we are in the midst of an altogether new communication landscape. The New York Times recently hired a social media editor (Nolan, 2009); the Catholic Press Association (2010) offers a webinar on how the church can use social media; and the Governor of California, Arnold Schwarzenegger, is on Twitter with 1.8 million followers. Even Northwest Organic Valley brand milk cartons now display ‘find, friend, and follow us’ slogans. But unknown to many, this landscape of social media sites and services started forming more than a dozen years ago. For instance, in 1997, the social network site Sixdegrees allowed users to create profiles, list their friends, and add friends-of- friends to their own lists (Boyd & Ellison, 2008). Sound familiar? There currently exists a rich and diverse ecology of social media sites, which vary in terms of their scope and functionality. Some sites are for the general masses, like Friendster, Hi5, and–—of course–—Facebook, which opened only 4 years after Sixdegrees closed its doors.
چکیده
به طور سنتی، مصرف کنندگان از اینترنت به سادگی محتوای مصنوعی استفاده می کردند: آنها آن را خواندند، آنها آن را تماشا می کردند و از آن برای خرید محصولات و خدمات استفاده می کردند. با این حال، مصرفکنندگان به طور فزاینده ای برای ایجاد، اصلاح، به اشتراک گذاری و بحث در مورد محتوای اینترنت از سیستم عامل ها مانند سایت های به اشتراک گذاری محتوا، وبلاگ ها، شبکه های اجتماعی و ویکی ها استفاده می کنند. این نشان دهنده پدیده رسانه های اجتماعی است که هم اکنون می تواند به شهرت، فروش و حتی بقای آن تاثیر بگذارد. با این وجود، بسیاری از مدیران این نوع رسانه ها را نادیده می گیرند یا نادیده می گیرند، زیرا آنها نمی دانند چه اتفاقی می افتد، اشکال مختلف که می تواند انجام دهد، و چگونه با آن ارتباط برقرار کرده و یاد بگیرند. در پاسخ، چارچوبی را ارائه می دهیم که رسانه های اجتماعی را با استفاده از هفت بلوک ساختاری عملکردی مشخص می کند: هویت، گفتگو، اشتراک گذاری، حضور، روابط، شهرت و گروه ها. همانطور که فعالیت های رسانه های اجتماعی مختلف به این معنی است که آنها بر برخی یا همه این بلوک ها تمرکز می کنند، ما توضیح می دهیم که پیامدهایی که هر بلوک می تواند برای چگونگی شرکت ها با رسانه های اجتماعی داشته باشد. برای نتیجه گیری، ما تعدادی از پیشنهادات در مورد اینکه چگونه بنگاهها باید راهبردهای نظارت، درک و پاسخگویی به فعالیت های مختلف رسانه های اجتماعی را توسعه دهند، ارائه می دهیم.
مقدمه
رسانه های اجتماعی از فناوری های تلفن همراه و وب برای ایجاد سیستم عامل های بسیار تعاملی استفاده می کنند که از طریق آنها افراد و جوامع، ایجاد، بحث، و تغییر محتوای تولید شده توسط کاربر ایجاد می کنند. با توجه به مواجهه عظیم رسانه های اجتماعی در مطبوعات مردمی امروز، به نظر می رسد که ما در سرتاسر چشم انداز ارتباطی کاملا جدید هستیم. نیویورک تایمز اخیرا یک ویرایشگر رسانه اجتماعی را استخدام کرده است (Nolan، 2009)؛ انجمن مطبوعات کاتولیک (2010) یک وبینار ارائه می دهد که چگونه کلیسا می تواند از رسانه های اجتماعی استفاده کند؛ و آرنولد شوارتزنگر، فرماندار کالیفرنیا، با 1.8 میلیون پیرو در توییتر است. حتی جعبه شیرینی با نام تجاری شیری حتی در شمال غربی آلی دره اکنون شعارهای «یافتن، دوست و دنبال ما» را نمایش می دهد. اما ناشناخته ها برای بسیاری، این چشم انداز سایت های اجتماعی و خدمات رسانه ای شروع به تشکیل بیش از دوازده سال پیش. به عنوان مثال، در سال 1997، Sixdegrees سایت شبکه اجتماعی کاربران را قادر به ایجاد پروفایل ها، لیست دوستان خود و اضافه کردن دوستان دوستان به لیست خود (Boyd & Ellison، 2008). آشنا بنظر رسیدن؟ در حال حاضر یک محیط زیست غنی و متنوع از سایت های رسانه های اجتماعی وجود دارد که از لحاظ دامنه و عملکرد آنها متفاوت است. برخی از سایت ها برای توده های عمومی مانند Friendster، Hi5 و البته فیس بوک هستند که تنها 4 سال پس از آنکه Sixdegrees درهای خود را بسته بود، باز شد.
Year: 2011
Publisher: ELSEVIER
By : Jan H. Kietzmann , Kristopher Hermkens, Ian P. McCarthy, Bruno S. Silvestre
File Information: English Language/ 11 Page / size: 722 KB
Only site members can download free of charge after registering and adding to the cart
سال : 1390
ناشر : ELSEVIER
کاری از : یان H. Kietzmann، Kristopher Hermkens، ایان P. McCarthy، برونو سیلوستر
اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 11 صفحه / حجم : KB 722
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.