ABSTRACT

Because of the rapid development of communication and service in Taiwan, competition among telecommunication companies has become ever fercer. Differences in marketing strategy usually become the key factor in keeping existing customers while attracting new ones. Although electronic word-of-mouth (e-WOM) is one of the most important pieces of information to a consumer making a purchase decision, very few articles on opinion mining have discussed and compared the relationship between multifaceted word-of-mouth (WOM) and marketing strategy. In this paper, we use our Chinese opinion-mining system (Wu et al. in J Supercomput 73:2987–3001, 2017) not only to retrieve articles related to 4G and conduct reputation analysis but also to discuss the relation between WOM and marketing strategy. The results show that (1) e-WOM can immediately and directly reflect the results of marketing strategy, and (2) although users are primarily concerned with aspects of price, online speed, and signal quality, for most Taiwanese customers, price is the key in choosing a telecommunication
company. Moreover, although this paper used 4G-related articles from June 2014 to June 2015 for analysis, the results are consistent with the Taiwanese telecommunication companies’ current marketing strategy of attracting customers through low pricing.

INTRODUCTION

Mobile communication in Taiwan has formally advanced into the 4G era. Currently, Taiwanese 4G users comprise 20% of the country’s 24.63 million mobile users, and the number of telecommunication companies has increased from four to fve. As 4G becomes more popular, increasing numbers of Taiwanese use handheld smart devices for a wide range of diversifed services through mobile communication networks. It is foreseeable that competition among telecommunication companies will become ferce. Thus, each major telecommunication company will plan different marketing strategies to .retain customers and even attempt to win other companies’ customers

چکیده

به دلیل توسعه سریع ارتباطات و خدمات در تایوان، رقابت بین شرکت های مخابراتی تبدیل شده است. تفاوت در استراتژی بازاریابی معمولا تبدیل به عامل اصلی در حفظ مشتریان موجود در حالی که جذب آن ها می شود. اگر چه کلمه ی الکترونیکی (e-WOM) یکی از مهم ترین بخش های اطلاعات برای مصرف کننده تصمیم گیری در مورد خرید است، تعداد بسیار کمی از مقالات در زمینه معرفت نظر به بحث و مقایسه ی ارتباط بین کلمه ی چند منظوره (WOM ) و استراتژی بازاریابی. در این مقاله، ما از سیستم اطلاعرسانی چینی ما (Wu و همکارانش در J Supercomput 73: 2987-3001، 2017) استفاده میکنیم نه تنها برای بازیابی مقالات مرتبط با 4G و انجام تجزیه و تحلیل شهرت، بلکه همچنین برای بحث درباره رابطه بین WOM و بازاریابی استراتژی نتایج نشان می دهد که (1) e-WOM می تواند بلافاصله و مستقیما نتایج استراتژی بازاریابی را بازتاب دهد و (2) اگرچه کاربران عمدتا به جنبه های قیمت، سرعت آنلاین و کیفیت سیگنال توجه دارند، اما برای اکثر مشتریان تایوان، قیمت کلید انتخاب شرکت مخابراتی است. علاوه بر این، اگر چه در این مقاله از مقالات مربوط به 4G از ژوئن 2014 تا ژوئن 2015 برای تجزیه و تحلیل استفاده می شود، نتایج سازگار با استراتژی بازاریابی فعلی شرکت مخابرات مخابرات تایوانی در جذب مشتریان از طریق قیمت پایین است.

مقدمه

ارتباطات تلفن همراه در تایوان به طور رسمی به دوره 4G پیشرفت کرده است. در حال حاضر کاربران 4G تایوانی 20 درصد از کاربران 24.63 میلیون تلفن همراه کشور را تشکیل می دهند و تعداد شرکت های مخابراتی از 4 تا 5 روز افزایش یافته است. به عنوان 4G محبوب تر می شود، افزایش تعداد تایوانی ها از دستگاه های هوشمند دستی برای طیف گسترده ای از خدمات متنوع از طریق شبکه های تلفن همراه استفاده می کند. قابل پیش بینی است که رقابت بین شرکت های مخابراتی تبدیل شود. بدین ترتیب، هر شرکت بزرگ مخابراتی طرح های مختلف بازاریابی راهبردی را برای فروش مشتریان و حتی تلاش برای بریدن مشتریان شرکت های دیگر

Year: 2018

Publisher : SPRINGER

 By :  Shih‑Jung Wu· Rui‑Dong Chiang · Han‑Chi Chang

File Information: English Language/ 10 Page / size: 912 KB

Download

سال : 1396

ناشر : SPRINGER

کاری از : شیخ یونگ وو · روئی دونگ چیانگ · هانچی Chang

اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 10 صفحه / حجم : KB 912

لینک دانلود