بایگانی برچسب برای: B2C

بررسی اعتماد و امنیت در تجارت الکترونیکی[taliem.ir]

بررسی اعتماد و امنیت در تجارت الکترونیکی B2C

شرکت های تجارت الکترونیکی در حال ایجاد خدمات بسیار زیاد آنلاین و بهره برداری از فرصت های ارایه شده توسط اینترنت می باشند. در نوع B2C ازتجارت الکترونیکی، مشتریان با خرید الکترونیکی از عرضه کنندگان یا واسطه ها به ارضای نیازها و خواسته های خود اقدام می کنند. از دیدگاه مصرف کننده، این خطر تا حد زیادی در حال حاضر وجود دارد، زیرا محصولات از لحاظ فیزیکی نمی تواند قبل از پرداخت بازرسی شود و همچنین قبل از تحویل کالا یک بازه زمانی نیز وجود دارد. مصرف کنندگان به ارسال سریع کالا به محض دریافت هزینه توسط تجار الکترونیک مجبور هستند که اعتماد کنند. بنابراین هدف کلی این تحقیق بررسی اعتماد و امنیت در تجارت الکترونیکی B2C می باشد. اطلاعات پژوهش از طریق توزیع پرسشنامه (پرسشنامه ای در 2 بخش در 44 سوال) جمع آوری شد. حجم نمونه طبق کفایت نمونه گیری در روش معادلات ساختاری 78 نفر است. پایایی متغیرهای مکنون همگی در بازه قابل قبول قرار دارد. برای آزمون مدل از روش کمترین مربعات جزیی و نرم افزار Smart PLS-Graph نسخه 3.2.1 استفاده شد. نتایج نشان داد سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده ادراک شده، اعتماد آنلاین، امنیت آنلاین، کیفیت سیستم و رضایتمندی بر قصد استفاده مجدد تاثیر معنی داری دارد.