توضیحات
ABSTRACT
In spite of the continuous increase in IT outsourcing activities globally, a significant percentage of outsourcing deals are considered either a failure or suffered from serious problems. In China where IT outsourcing practice is still at its initial stage, the situation is more serious. There lacks systematic guidance in terms of how to negotiate decent contracts and how to develop sound relationships. In view of this, an emerging trend of research has explored either the contract or relationship issues in successful IT outsourcing. However, few efforts have been paid to investigate the effects of both relationship and contract on IT outsourcing success with an integrated view. The current research develops a research framework based on the theories in Economics ,Management and Marketing fields to investigate the effects of both relationship and contract on IT outsourcing success. To support the propositions, evidence was collected from two descriptive case studies conducted in Hong Kong and Mainland China respectively. The case analysis implies the dimensionalities of relationship and contract. What is more, IT outsourcing success is mainly evaluated from the technological benefits instead of the strategic or economic benefits the client company could gain from an IT outsourcing relationship. A significant contribution of this study to theory is to look into IT outsourcing phenomenon with a balanced view and through an integrated theoretical lens. For practitioners, this research helps clear executives’ doubts about simultaneously employing both relationship and contract as a governance mechanism in managing IT outsourcing deals .
INTRODUCTION
IT outsourcing has witnessed continuous growth since its prominent adoption by Kodak 20 years ago. According to a recent report by Gartner Group [36], the global IT outsourcing market would rise from US$268 billion in 2009 to US$325 billion by 2013 at a compound annual growth rate of around 5%. Asia- Pacific region is one of the growth leaders compared to other regions. In China alone, the IT outsourcing services market has maintained an extremely rapid growth since 2004 (with a 29.7% compound annual growth rate) and will reach to US$3 billion by 2011 . Clearly, IT outsourcing trend is developing worldwide with a remarkable speed and into various forms . Despite its steep growth trend, IT outsourcing is, however, fraught with difficulties and high rates of failure.
چکیده
به رغم افزایش مداوم فعالیت های برون سپاری فناوری اطلاعات در سطح جهانی، درصد قابل توجهی از معاملات برون سپاری، به عنوان یک شکست یا مشکل جدی در نظر گرفته می شود. در چین که در آن عمل برون سپاری فناوری اطلاعات هنوز در مرحله اولیه است، وضعیت جدی تر است. راهنماهای سیستماتیک در مورد چگونگی مذاکره با قراردادهای مناسب و نحوه ایجاد روابط صحیح وجود ندارد. با توجه به این، یک روند در حال ظهور تحقیقات، یا مسائل مربوط به قرارداد یا رابطه در برون سپاری موفق IT را بررسی کرده است. با این حال، تلاش های کمی برای بررسی اثرات هر دو رابطه و قرارداد در موفقیت برون سپاری IT با یک دیدگاه یکپارچه شده است. پژوهش حاضر، چارچوب تحقیقاتی مبتنی بر نظریه های اقتصاد، مدیریت و بازاریابی را توسعه می دهد تا اثرات روابط و قرارداد را در موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات بررسی کند. برای حمایت از گزاره ها، شواهد از دو مطالعه موردی توصیفی در هنگ کنگ و سرزمین اصلی چین تهیه شد. تجزیه و تحلیل موردی مستلزم ابعاد رابطه و قرارداد است. علاوه بر این، موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات به طور عمده از مزایای تکنولوژیکی به جای مزایای استراتژیک یا اقتصادی که شرکت مشتری می تواند از یک روابط برون سپاری فناوری اطلاعات به دست آورد، به طور عمده ارزیابی شود. سهم قابل توجهی از این مطالعه برای تئوری این است که نگاهی به پدیده برون سپاری فناوری اطلاعات با دیدگاه متعادل و از طریق لنز نظری یکپارچه. برای تمرینکنندگان، این تحقیق به شفافیت مدیران شفاف در مورد به طور همزمان استفاده از هر دو روابط و قرارداد به عنوان یک مکانیزم حکومتی در مدیریت فرایندهای برون سپاری فناوری اطلاعات کمک می کند.
مقدمه
برون سپاری فناوری اطلاعات از زمان تصویب برجسته آن توسط کداک 20 سال پیش، شاهد رشد مداوم بوده است. بر اساس گزارش اخیر Gartner Group [36]، بازار جهانی فناوری اطلاعات برون سپاری از 268 میلیارد دلار در سال 2009 به 325 میلیارد دلار در سال 2013 افزایش خواهد یافت، در حالی که نرخ رشد سالیانه حدود 5 درصد است. منطقه آسیا و اقیانوس آرام یکی از رهبران رشد در مقایسه با سایر مناطق است. در بازار چین، تنها در چین، از سال 2004 (با نرخ رشد سالیانه 29.7٪) رشد بسیار سریع رشد خدمات فناوری اطلاعات برون سپاری را حفظ کرده و تا سال 2011 به 3 میلیارد دلار برسد. واضح است که روند برون سپاری فناوری اطلاعات در سراسر جهان با سرعت قابل توجه و به شکل های مختلف در حال توسعه است. با وجود روند رو به رشد آن، برون سپاری فناوری اطلاعات، با این حال، پر از مشکلات و نرخ های بالای شکست است.
Year: 2012
Publisher : ELSEVIER
By : Cong Qi , Patrick Y.K. Chau
File Information: English Language/ 11 Page / size: 251 KB
Only site members can download free of charge after registering and adding to the cart
سال : 1391
ناشر : ELSEVIER
کاری از : کنگ چی، پاتریک ی.ک. چو
اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 11 صفحه / حجم : KB 251
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.