توضیحات
ABSTRACT
This study aims to obtain an in-depth understanding of the use, opportunities, and challenges related to social media (SM) in achieving relationship marketing (RM) goals in professional sport. Semistructured interviews were conducted with 26 managers of professional sport teams from the four major leagues in North America. Results outline the platforms adopted, the six intended objectives of SM use, the seven opportunities SM provides, and the seven challenges of SM as a RM medium. Theoretical and practical implications as well as suggestions for future research are provided.
INTRODUCTION
The emergence of social media (SM) over the past decade has changed the speed and scope of communication and interaction among and between individuals and organizations across the globe (Filo, Lock, & Karg, 2015; Hambrick & Svensson, 2015). Today, the use of SM goes beyond simple social communication (Ngai, Tao, & Moon, 2015), and in the sport industry, marketers are using SM platforms to implement a variety of marketing communication elements such as athlete endorsements (Brison, Baker, & Byon, 2013), promotions (Hambrick & Mahoney, 2011), public relations (Waters, Burke, Jackson, & Buning, 2011), news updates (Reed & Hansen, 2013), and relationship marketing (RM; Williams & Chinn, 2010). While SM is a valuable resource to realize these marketing communication elements (Schultz & Peltier, 2013), it appears to be an ideal tool to achieve RM goals (Hambrick & Svensson, 2015; Trainor, Andzulis, Rapp, & Agnihotri, 2014).
چکیده
این مطالعه با هدف درک عمیق از استفاده، فرصت ها و چالش های مرتبط با رسانه های اجتماعی (SM) در دستیابی به اهداف ارتباطات بازاریابی (RM) در ورزش حرفه ای است. مصاحبه های نیمه خصوصی با 26 مدیر تیم های حرفه ای ورزشی از چهار لیگ اصلی در آمریکای شمالی انجام شد. نتایج بر اساس سیستم عامل های مورد استفاده، شش هدف مورد نظر استفاده از SM، هفت فرصت SM ارائه می شود و هفت چالش SM به عنوان یک رسانه RM. مفاهیم نظری و عملی و همچنین پیشنهادات برای تحقیقات آینده ارائه شده است.
مقدمه
ظهور رسانه های اجتماعی (SM) طی دهه گذشته سرعت و گستردگی ارتباط و تعامل بین افراد و سازمان ها را در سراسر جهان تغییر داده است (Filo، Lock & Karg، 2015؛ Hambrick & Svensson، 2015). امروزه استفاده از SM فراتر از ارتباطات اجتماعی ساده است (Ngai، Tao، & Moon، 2015) و در صنعت ورزش، بازاریابان از سیستم عامل SM برای پیاده سازی انواع عناصر ارتباطی بازاری مانند حمایت از ورزشکاران (Brison، Baker، و بویون، 2013)، تبلیغات (Hambrick & Mahoney، 2011)، روابط عمومی (واترز، برک، جکسون و بونین، 2011)، به روز رسانی های خبر (Reed & Hansen، 2013) و بازاریابی رابطه (RM؛ Williams & Chinn، 2010) در حالی که SM یک منبع با ارزش برای تحقق بخشیدن به این عناصر ارتباطات بازاریابی است (Schultz & Peltier، 2013)، به نظر می رسد ابزار ایده آل برای دستیابی به اهداف RM (Hambrick & Svensson، 2015؛ Trainor، Andzulis، Rapp، & Agnihotri، 2014).
Year: 2018
Publisher : SAGE
By : Gashaw Abeza, Norm O’Reilly, and Benoit Seguin
File Information: English Language/ 30 Page / size: 227 KB
سال : 1397
ناشر : SAGE
کاری از : Gashaw Abeza، Norm O’Reilly و Benoit Seguin
اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 30 صفحه / حجم : KB 227
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.