توضیحات
ABSTRACT
As publics and journalists increasingly turn to social media as sources of information and consumer commentary, the importance of practitioners’ monitoring their organizations’ presence on social media will continue to increase. As a domain where publics have unrestrained voice, social media present interesting challenges to practitioners monitoring organizational reputation. Through survey interviews with practitioners at Fortune 500 and 1000s, this study explores current trends in social media management, use, monitoring, and importance in public relations departments at the nation’s leading corporations. Findings reveal a large gap in use and perceived importance between practitioners and a slow awakening among even non-users reticent to adopt as they realize its potential value. Further, new directions for research and practice on use of social media for issues management are revealed.
INTRODUCTION
Social media and personal online networks have revolutionized how the world instantaneously communicates. Web-tracking company Technorati reported almost two years ago there were 59.8 million blogs alone on the Internet, and 175,000 new bloggers visited a blog for the first time every day (Santora, 2006). Since that report, the numbers have grown. Two years later, the number of blogs worldwide had more than doubled to 184 million (Santora, 2006); in the US alone there are 26 million. Further, in 2008, there were 77 million first- time visitors to a blog. It is not known how many corporations sponsor blogs, although evidence of corporate involvement with blogs and other social media is increasing (scmTechnology, 2007 a, b; McCarron, 2007; Griffin, 2006; Kelleher & Miller, 2006; Orr, 2004; LaVallee, 2007). In perhaps the largest study of corporations and blogs to that time (Backbone Media, 2005) respondents perceived the highest values attained from blogging to the organization to be quick publishing, thought leadership, building community, sales and online public relations. The largest expressed concern was the time needed to devote to the blog followed by legal liability concerns. The dominant industries utilizing blogs included software, technology, marketing, consumer-goods and manufacturing (Backbone Media, 2005).
چکیده
همان طور که مردم و روزنامه نگاران به طور فزاینده ای به رسانه های اجتماعی به عنوان منابع اطلاعات و تفسیر مصرف کنندگان تبدیل می شوند، اهمیت حضور پیمانکاران سازمان در حضور رسانه های اجتماعی همچنان افزایش می یابد. رسانه های اجتماعی به عنوان یک حوزه ای که در آن مردم عمدتا دارای صدای بدون محدودیت هستند، چالش های جالبی را برای تمرینکنندگان که از نظر شهرت سازمانی نظارت می کنند، ارائه می دهد. از طریق مصاحبه های مصاحبه با تمرینکنندگان در فورچون 500 و 1000، این مطالعه به بررسی روند فعلی در مدیریت، استفاده، نظارت و اهمیت رسانه های اجتماعی در بخش های روابط عمومی شرکت های برجسته در کشور می پردازد. یافته ها نشان می دهد که شکاف زیادی در استفاده و درک اهمیت بین تمرینکنندگان و بیداری آهسته حتی در برخی از کاربران غیرمستقیم به اتخاذ است که آنها درک ارزش بالقوه آن است. علاوه بر این، دستورالعمل های جدیدی برای تحقیق و تمرین در مورد استفاده از رسانه های اجتماعی برای مدیریت مسائل نشان داده شده است.
مقدمه
رسانه های اجتماعی و شبکه های شخصی آنلاین، انقلابی در این که جهان بلافاصله ارتباط برقرار می کند. شرکت Technorati، شرکت ردیابی وب، تقریبا دو سال پیش گزارش داد 59.8 میلیون وبلاگ تنها در اینترنت وجود دارد و 175 هزار وبلاگ نویس جدید برای اولین بار هر روز یک وبلاگ را بازدید کردند (Santora، 2006). از آن گزارش، تعداد رشد کرده است. دو سال بعد تعداد وبلاگ ها در سراسر جهان بیش از دو برابر به 184 میلیون نفر رسید (Santora، 2006)؛ در ایالات متحده تنها 26 میلیون نفر وجود دارد. علاوه بر این، در سال 2008، 77 میلیون نفر از بازدیدکنندگان برای اولین بار در وبلاگ حضور داشتند. مشخص نیست که چند شرکت چه کسانی را حمایت از وبلاگها می کنند، گرچه شواهدی از مشارکت شرکتها با وبلاگ ها و سایر رسانه های اجتماعی در حال افزایش است. ، 2007) در شاید بزرگترین مطالعه شرکت ها و وبلاگ ها در آن زمان (Backbone Media، 2005)، پاسخ دهندگان بالاترین ارزش ها را از وبلاگ نویسی به سازمان می گرفتند تا انتشار سریع، رهبری تفکر، ایجاد جامعه، فروش و روابط عمومی آنلاین. بزرگترین نگرانی بیانگر این بود که زمان لازم برای اختصاص به وبلاگ و موارد مربوط به مسئولیت های قانونی است. صنایع غالب با استفاده از وبلاگ ها شامل نرم افزار، فن آوری، بازاریابی، کالاهای مصرفی و تولید (Backbone Media، 2005).
Year: 2009
Publisher : ELSEVIER
By : Ruthann Weaver Lariscy, Ph.D., Elizabeth J. Avery, Ph.D., Kaye D. Sweetser,Ph.D., APR, and Pauline Howes
File Information: English Language/ 17 Page / size: 167 KB
Only site members can download free of charge after registering and adding to the cart
سال : 1388
ناشر : ELSEVIER
کاری از : Ruthann Weaver Lariscy، Ph.D.، الیزابت J. Avery، Ph.D.، Kaye D. Sweetser، Ph.D.، APR، و Pauline Howes
اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 17 صفحه / حجم : KB 167
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.