شناسایی عوامل موثر برقصدخرید مجدد در صنعت کمپرسور با استفاده از روش دلفی

توضیحات

چکیده

عوامل بسیاری در قصد خرید مصرف کنندگان تاثیر دارد. هنگامی که مصرف کننده به جای یک فرد یک کسب کار می باشد عواملی که در رفتار مصرف کننده صنعتی موثر می باشند از جمله موضوعاتی است که کسب کارها در پی شناخت این عوامل می باشند. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد در صنعت کمپرسور میپردازد یک پژوهش کاربردی بوده در زمره تحقیقات کیفی قرار می گیرد. جهت استخراج مهم ترین عوامل موثر بر قصد خرید مجدد هم از دیدگاه فروشنده هم از دیدگاه مشتریان استفاده گردیده است. بدین منظور، با استفاده ازروش دلفی عوامل موثر برقصد خرید مجدد جمع آوری شد. عواملی همچون رضایت خریدار از خرید قبلی، کیفیت ارایه خدمات پس از فروشخوش قولی در زمان وعده داده شده … به عنوان عوامل موثر بر قصد خرید مجدد در صنعت کمپرسور شناسایی گردیدند.

مقدمه

امروزه با پیشرفت تکنولوژی و نوآوری در صنایع، رقابت بین شرکتها روزبهروز شدت گرفته برخلاف روشهای سنتی و قدیمی رایج، در بررسی موقعیت و موفقیت شرکتها ، سخن از سهم مشتری به جای سهم بازار در میان است. همچنین گسترش بازار و جذب مشتریان جدید و حتی حفظ مشتریان موجود، نگرانی بسیاری از شرکتهاست. از این رو به دلیل فشارهای رقابتی بسیار شدید ، شرکت ها و سازمانها از روشهای مختلف ترویج فروش و بازاریابی استفاده میکنند تا بتوانند مصرفکنندگان را قانع و یا حتی وادار کنند تا از میان مارکهای مختلف، کالای مورد نظرآنها را خریداری کنند.. بنابراین شرکت ها و سازمان ها باید نیازها، سلایقو انتظارات مشتریان خود را به درستی درک و شناسایی کنند تا بتوانند محصولی با حداکثرارزشمندی برای مصرف کننده، فراهم کرده و آن را به طور موثر به فروش برسانند و یا باعث خریدد مجدد مشتری گردند.

ABSTRACT

Many factors have an impact on consumers’ buying intent. When a consumer is a business rather than an individual, factors that are effective in consumer industrial behavior are among the things that business seeks to understand. The present study investigates the factors affecting the intention of re-purchasing in the compressor industry. An applied research is included in the qualitative research. In order to extract the most important factors affecting the intention to buy again from the seller’s point of view, it is also used from the perspective of customers. To this end, using the Delphi method, the effective factors of rebate rate were collected. Factors such as the buyer’s satisfaction with the previous purchase, the quality of delivering after-sales service, promising promise at the time … were identified as factors influencing the intention to re-purchase in the compressor industry.

INTRODUCTION

Nowadays, with the advancement of technology and innovation in industries, competition among companies has grown ever more so. Contrary to traditional and traditional methods, the company’s position and success in reviewing the company’s position is about the share of the customer rather than market share. Extending the market and attracting new customers and even maintaining existing customers is a concern for many companies. Because of the high competitive pressures, companies and organizations use different ways to promote sales and marketing in order to empower consumers, or even to force them to buy from the various brands, the products they want to buy. Therefore, companies and organizations We need to understand and identify the needs of our customers in order to be able to provide a product with the highest value for the consumer, to sell it effectively, or to redeem the customer.

Year: ۲۰۱۸

Publisher : National Conference on New Approaches to Management, Economics and Accounting

By : Dr Sayedehadi Islamiyan, Dr. Ali Sattari, Fateme Yousefi Golan

File Information: English Language/ 9 Page / size: 248 KB

سال : ۱۳۹۶

ناشر : کنفرانس ملی رهیافت های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری

کاری از : دکترسیدهادی اسلامیان, دکترعلی ستاری , فاطمه یوسفی قولان

اطلاعات فایل : زبان فارسی / 9 صفحه / حجم : KB 248