Impact of Interior Colors in Retail Store Atmosphere on Consumers’ Perceived Store Luxury, Emotions, and Preference

ABSTRACT

A retail store space in luxury fashion functions as a critical marketing point communicating the brand’s intended image. This study explores the symbolic effect of aesthetic factors of retail atmosphere in luxury, focusing on the impact of perceived luxury of interior colors in retail atmosphere on perceived store luxury, consumer emotion, and preference. A total of 218 U.S. consumers participated in an online survey, employing a hypothetical store image reflecting a highor low-luxury retail atmosphere (manipulated through the interior colors). The results  statistically support that (a) participants exposed to the high-luxury retail atmosphere condition (of high-luxury colors) report a higher level of perceived store luxury than do the participants exposed to the lowluxury retail atmosphere condition (of low-luxury colors), (b) perceived  store luxury increases felt pleasure and arousal but not felt dominance, and (c) felt pleasure and arousal improve store preference.

INTRODUCTION

In the contemporary fashion industry, a retail store space is no longer just for displaying or selling products. Rather, it functions as a crucial branding element, affecting store image. In capturing the overall ambience of store space (Eroglu & Machleit, 1990), retail atmosphere refers to ‘‘the conscious designing of space to create certain effects in buyers’’ (Kotler, 1973, p. 50). A retail atmosphere is believed to exert  significant cognitive, attitudinal, and emotional impacts on purchasing (Das, 2014; Levy & Weitz, 2001) by ‘‘drawing consumers in, keeping them engaged, and enhancing their shopping experience’’ (Elliot & Maier, 2014, p. 109). The atmosphere of a retail store space comprises such various sensory elements as color, layout, music, scent, temperature, and odor; each element makes its own contribution to the overall store image (Beverland, Lim, Morrison, & Terziovski, 2006; Bitner, 1992; Das, 2014; Gorn, Chattopadhyay, Yi, & Dahl, 1997; Levy & Weitz, 2001; Turley & Milliman, 2000; van Rompay, Tanja-Dijkstra, Verhoeven, & van Es, 2012). From the consumer’s perspective, the aesthetic factors of retail atmosphere can be most powerful in forming store image due to their visual prevalence (Spence, Puccinelli, Grewal, & Roggeveen, 2014; van Rompay et al., 2012).

چکیده

فضای خرده فروشی در مد لوکس به عنوان یک نقطه بازاریابی مهم و ارتباط تصویر در نظر گرفته شده با نام تجاری است. این مطالعه به بررسی اثر نمادین زیبایی شناختی فضای خرده فروشی در لوکس می پردازد و بر تاثیر لوکس درونی رنگ های داخلی در فضای خرده فروشی بر لوکس درک فروشگاه، احساسات مصرف کننده و ترجیح قرار می گیرد. در مجموع 218 مشتری مصرف کننده در ایالات متحده در یک نظرسنجی آنلاین شرکت کردند، که از یک تصویر فروشگاهی فرضی استفاده میکرد که منعکس کننده یک جواهر خرده فروشی لوکس (با دستکاری در رنگهای داخلی) بود. نتایج به دست آمده از لحاظ آماری حاکی از این است که (الف) شرکت کنندگان در معرض شرایط جوشی خرده فروشی لوکس (رنگ های پرطرفدار)، سطح بالایی از لوکس فروشگاهی درک شده را نشان می دهند، در حالی که شرکت کنندگان در معرض شرایط خرده فروشی خرده فروشی (رنگ های کم رنگ )، (ب) لوکس فروشگاه درک شده افزایش احساس لذت و تحریک احساس، اما احساس تسلط، و (ج) احساس لذت و تحریک احساس ترجیح فروشگاه را بهبود بخشد.

مقدمه

در صنعت مد معاصر، فضای خرده فروشی تنها برای نمایش یا فروش محصولات دیگر نیست. در عوض، آن را به عنوان یک عنصر علامت تجاری حیاتی عمل می کند، که بر تصویر فروشگاه تأثیر می گذارد. در فضای کلی فضای فروشگاه (Eroglu & Machleit، 1990)، فضای خرده فروشی به “طراحی آگاهانه فضا برای ایجاد تأثیرات خاص در خریداران” اشاره دارد (کوتلر، 1973، ص 50). اعتقاد بر این است که فضای خرده فروشی، تاثیرات شناختی، نگرشی و عاطفی قابل توجهی را در خرید (Das، 2014؛ Levy & Weitz، 2001) به وسیله «طراحی مصرف کنندگان، نگه داشتن آنها و افزایش تجربه خرید آنها» (Elliot & Maier ، 2014، ص 109). فضای یک فضای خرده فروشی شامل عناصر حسی مختلفی از جمله رنگ، طرح، موسیقی، عطر، دمای و بویایی می شود. هر عنصر سهم خود را به تصویر کلی فروشگاه می دهد (Beverland، Lim، Morrison، & Terziovski، 2006؛ Bitner، 1992؛ Das، 2014؛ Gorn، Chattopadhyay، Yi، & Dahl، 1997؛ Levy & Weitz، 2001؛ Turley & میلیمان، 2000؛ وان رامپای، تانیا-دیاکسترا، وروهوین و ون اس، 2012). از دیدگاه مصرف کننده، عوامل زیبایی شناختی فضای خرده فروشی در شکل گیری تصویر فروشگاه به دلیل شیوع بصری آن (Spence، Puccinelli، Grewal، & Roggeveen، 2014؛ van Rompay et al.، 2012) می توانند قدرتمندترین باشند.

Year: 2016

Publisher : SAGE

By :  Ji Young Cho and Eun-Jung Lee

File Information: English Language/ 16 Page / size: 279 KB

Download

سال : 1395

ناشر : SAGE

کاری از : جی جوان چو و یون جونگ لی

اطلاعات فایل : زبان انگلیسی / 16 صفحه / حجم : KB 279

لینک دانلود